Agence de voyage CapacÑan
Capac Ñan : l'agence locale France-Suisse vous accompagne dans votre voyage ultra-personnalisé en Équateur et aux Galápagos.
Agence locale = Pas d’intermédiaire = Pas de commission
Qui Sommes-nous ?
Nous sommes un couple de nationalité suisse, française et équatorienne.
Après notre rencontre à l’École Hôtelière de Lausanne il y a maintenant plus de 20 ans et un parcours très riche, à des postes d’encadrement dans la restauration et l’évènementiel en France, Suisse et Grande-Bretagne, nous avons souhaité réunir notre passion des voyages insolites et de l’Équateur pour devenir « créateurs de voyages inédits ».
C’est donc logiquement que nous avons décidé de vivre à Quito avec nos trois enfants et de créer notre agence de voyages ici-même. Le potentiel impressionnant de l’Équateur est à nos yeux mal exploité à ce jour. Nous avons le désir profond de vous faire découvrir « autrement » le pays que nous aimons et que nous connaissons dans ses moindres recoins.
Notre passion des voyages
En une vingtaine d’années, nous avons parcouru le monde et partageons aujourd’hui la passion des voyages avec nos 3 enfants, qui ont déjà eu la chance de visiter entre autres l’Iran, le Laos, le Vietnam, la Thaïlande et bien évidemment l’Équateur.
Avec notre œil de voyageur occidental exigeant et notre expérience des métiers de service, nous savons parfaitement quelles sont les attentes spécifiques de nos clients en termes de qualité d’accueil, d’hébergement et d’originalité des activités proposées.
Notre passion de l'Équateur
Nous avons fait le choix de vivre en Équateur, pour sa douceur de vivre, son patrimoine immense, son histoire, la beauté de ses villes et sa diversité géographique sans pareil.
Ce choix a également été l’occasion de retrouver une partie de nos racines: Marie-Gabrielle est en effet la fille de l’artiste et architecte équatorien Hernán Jara, également président de l’association des Équatoriens de France. Nous mettons à profit nos très nombreux contacts sur place, amis et famille, pour vous proposer une découverte inédite du pays.
Notre vision du Voyage
Une expertise de l'Équateur. A nos yeux, faire appel à une agence de voyages doit se justifier.
Notre vision du voyage
A nos yeux, faire appel à une agence de voyages doit se justifier. En plus d’une optimisation de votre temps de séjour, notre connaissance approfondie du pays doit nous permettre de vous offrir :
Une vision authentique et différente de l'Équateur
Nous avons le désir de vous faire découvrir le pays « autrement » en évitant certains lieux trop touristiques et parfois sans intérêt que vous proposerait une agence classique.
Passer quelques jours dans une belle maison d’hôtes, visiter une sublime petite église cachée au fond d’une ruelle du Quito historique ou encore découvrir le patrimoine gastronomique du pays en visitant un marché et en participant à un cours de cuisine. Voilà notre Équateur, celui que nous aimons et que nous voulons partager avec vous.
Il y aura bien évidemment des « incontournables » lors de votre périple. Il faut absolument voir les églises de Quito ou le marché de la Merced à Riobamba. Nous comprenons que la visite d’Otavalo le samedi ou à la Mitad del Mundo peuvent être aussi considérés par certains comme des « passages obligés » d’un voyage en Équateur.
Qui viendrait en effet à Paris pour la première fois sans visiter la Tour Eiffel ? Mais aujourd’hui, ces lieux ont un peu perdu de leur âme et il serait dommage de se limiter à cet aperçu du pays. Si toutefois vous souhaitiez accorder une visite à ces lieux, nous vous proposerions de le faire de manière décalée.
Voyagez dans des conditions exceptionnelles
Nous avons passé des mois entiers à sillonner le pays pour sélectionner vos hébergements et activités, et tester les restaurants que nous vous suggérons. A l’exception de certaines photos aériennes ou lorsque les hôtels souhaitent contrôler strictement leur image, nous avons d’ailleurs réalisé toutes les prises de vue de ce site Internet lors de nos visites de repérage.
En raison de leur faible capacité d’accueil, beaucoup de nos hôtels, ne peuvent être référencés par les grands tour opérateurs… Sans parler de nos maisons d’hôtes !
Vous serez surpris de découvrir que beaucoup de restaurants que nous vous recommanderons ne figurent pas dans les guides de voyages classiques. La gastronomie fait en effet partie de nos passions. Il est important pour nous que vous puissiez éviter les restaurants « à touristes » et découvrir la véritable cuisine équatorienne de qualité.
L’éthique de nos guides, qui ne sont, en contrepartie d’une rémunération très attractive, jamais commissionnés, vous évitera également tout arrêt « shopping » imposé et vous resterez parfaitement libres de choisir vos restaurants.
Une offre qui évolue en permanence
Ayant fait le choix de vivre à Quito, nous sommes sans cesse à l’affût de nouveautés à proposer à nos clients. Il est même possible que nous vous proposions, alors que vous êtes déjà en Équateur, un nouveau restaurant découvert la veille ou un musée inauguré récemment.
Nos spécificités
Votre voyage 100% personnalisé : voici pourquoi nous nous différencions de notre concurrence.
Des logements de charmes exclusifs et privés
Des maisons d’hôtes où, souvent en tant qu’uniques clients, vous serez reçus comme des amis, avec tout le confort et le service attendus.
Tous nos hébergements sont sélectionnés selon des critères de charme et d’originalité.
Des activités insolites et des lieux secrets
Nous proposons une grande variété d’activités inédites, telles que nos cours de cuisine ou la montée aux mines de glace du Chimborazo.
Vous découvrirez l’Équateur autrement, grâce à l’exploration de sites merveilleux, hors des sentiers battus et parfois interdits au grand public.
Un Circuit privé sur mesure
Vous remplissez un formulaire de demande de devis très détaillé pour nous permettre de créer un voyage à vos mesures.
Nous échangeons par e-mail, téléphone ou Skype autant qu’il sera nécessaire pour aboutir au circuit idéal.
Un suivi sur place personnalisé et réactif
Des guides et chauffeurs hautement qualifiés sont à votre disposition exclusive pour le nombre de jours souhaités et/ou nécessaires.
La présence de Marie-Gabrielle et Philippe à Quito vous garantit un suivi au quotidien et une communication personnalisée.
Un téléphone portable pré-chargé vous est remis dès votre arrivée à l’aéroport pour nous joindre personnellement tout au long de votre séjour.
Ce que nous ne faisons pas
La réservation des billets d’avion internationaux
Basés en Équateur, nous nous concentrons sur notre métier de « créateur de voyages inédits ».
De nombreuses compagnies aériennes desservent les aéroports internationaux de Quito et de Guayaquil, parmi lesquelles IBERIA, Air France – KLM, LAN, American Airlines, Continental Airlines, Lufthansa, etc.
Pour trouver le billet le plus intéressant, nous vous conseillons d’utiliser les moteurs de recherche sérieux comme Easyvols, Ebookers, Edreams, Go Voyages ou Opodo. N’hésitez pas à nous demander conseil !
Des réservations de prestations isolées
Notre passion du voyage implique que nous puissions garder la maîtrise de tous les paramètres de votre séjour pour en garantir la réussite de bout en bout. Sauf exception, nous n’effectuons donc pas de simples réservations d’hôtels ou de voitures de location.
La pension complète
La découverte du patrimoine culinaire est à nos yeux un moyen précieux pour ressentir l’authenticité d’un pays. Le plaisir de cette découverte serait sans doute annihilé si nous vous imposions les restaurants pour vos déjeuners et dîners. Le petit-déjeuner sera toujours compris dans la prestation hôtelière mais nous vous laissons libres de choisir vos lieux de restauration en fonction de vos envies du moment.
A votre arrivée, nous vous remettons une liste complète de restaurants que nous avons personnellement testés et que nous vous recommandons pour chacune de vos étapes. Ne soyez pas surpris d’y trouver des établissements jamais indiqués dans les guides touristiques. Nous avons consciencieusement recherché l’authenticité et la qualité des mets servis. Au cours de nos précédents voyages, nous avons toujours fui les quelques établissements où les touristes affluent, le même guide à la main, alors qu’il en existe quantité d’autres, bien meilleurs et plus typiques.
Les autotours et les transports publics:
Nous ne proposons que la solution du transport en véhicule privé avec chauffeur. Beaucoup de nos régions hors des sentiers battus sont difficiles à trouver et il faut savoir que, si vous êtes au volant, vous pouvez être confrontés à de nombreux problèmes : police corrompue, détention préventive en cas d’accident, conduite dangereuse, et conflits fréquents avec les loueurs de véhicules. Avoir un chauffeur vous permet également de gagner du temps, sans stress, et de profiter des paysages. Et cela n’exclut pas une vraie souplesse dans le déroulé de vos journées.
Nos actions durables
Capac Ñan participe activement à un tourisme responsable et est acteur de l'économie locale. Notre agence locale fait partie intégrante du tissu économique équatorien.
Acteur de l’économie locale
Capac Ñan participe activement à un tourisme responsable. L’agence, locale, fait partie intégrante du tissu économique équatorien.
Les maisons d’hôtes, hôtels et restaurants partenaires sont en effet des acteurs de l’emploi. En travaillant aussi avec des chauffeurs et guides privés nous participons directement au maintien d’un mode de vie digne de la population locale. En passant par l’agence, vous investissez dans un voyage qui bénéficie donc directement aux Équatoriens et à la vie économique du pays.
En réservant votre voyage sans passer par des intermédiaires tels que les agences de voyages en Europe ou des plateformes de réservations, vous faîtes le choix d’un prix juste puisque vous ne payez pas de commission généralement comprise entre 10% et 30% du prix du circuit.
Voici nos actions durables :
Sur le plan environnemental
Nous limitons nos émissions de CO2 en réduisant au strict minimum les déplacements en avion, pour nous-mêmes ainsi que pour nos clients quand cela est possible. La réouverture progressive de certaines lignes de chemin de fer nous aide à poursuivre nos efforts en ce sens.
Nous privilégions des hébergements pratiquant le recyclage, sensibilisant leurs clients et leur personnel aux économies d’énergie et utilisant les énergies renouvelables.
Nous sommes des « locavores », et à ce titre, nous vous suggérons des restaurants qui utilisent prioritairement des produits locaux. Ces établissements ont le double avantage de proposer des plats à la fois authentiques et savoureux et au bilan carbone satisfaisant.
Au niveau social
Nous garantissons à nos guides une rémunération fixe supérieure à celle habituellement pratiquée dans notre domaine d’activité. En contrepartie, l’usage de la commission est prohibé. Nos guides sont ainsi fidèles à notre agence car assurés d’avoir une rémunération stable tout au long de l’année. De plus, guider une famille, un couple ou un groupe d’amis est beaucoup plus gratifiant que de suivre un groupe de 40 personnes.
Au niveau societal
Notre structure étant basée en Équateur, nous payons toutes nos charges ici et y investissons notre bénéfice. Notre activité profite donc exclusivement à l’économie touristique du pays, très importante pour son développement.
De plus, nos parcours vous emmènent vers des zones reculées du pays. Grâce aux dépenses engendrées dans ces régions, vous faîtes vivre directement l’économie locale (hôtellerie, restauration, artisanat, etc.)
Comment organisons-nous votre voyage ?
Voici comment fonctionne l'agence CAPAC ÑAN.
Découvrir et comparer
Parcourir notre site au gré de vos besoins d’information vous permet de découvrir à la fois nos hébergements et activités ainsi que nos spécificités et les principales richesses de l’Équateur. Prenez le temps nécessaire pour rêver, comparer et enfin choisir.
Le formulaire interactif en ligne
Le formulaire de demande de devis interactif, que nous vous proposons de remplir, est important. Suffisamment détaillé, il a pour but de nous permettre de créer rapidement et judicieusement votre voyage inédit et privé sur-mesure.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les 48 heures. Après réception de notre descriptif précis de voyage et de nos Conditions Générales de Vente, nous échangeons par e-mail ou téléphone pour répondre à toutes vos questions et adapter éventuellement notre circuit en fonction de vos besoins et demandes spécifiques. L’ensemble de ces échanges se fait avec la plus grande réactivité de notre part.
NB: les photos présentes sur nos offres de séjour ne sont qu’illustratives, en aucun cas contractuelles.
Le devis approuvé et le réglement
Une fois que les interrogations ont toutes été levées et que notre descriptif/devis détaillé de votre voyage vous convient dans ses moindres détails, le règlement d’un acompte correspondant à 30% du montant total vous sera demandé afin de valider votre réservation. Le solde devra être réglé 30 jours avant votre date d’arrivée en Équateur.
Nous ne pourrons vous garantir la réservation dans les hôtels sélectionnés qu’une fois l’acompte reçu. En haute saison (juillet-août et pendant les « feriados » équatoriens), il est conseillé de confirmer votre séjour avec le plus d’anticipation possible.
Le règlement s’effectue par virement sur le compte de notre société (pour l’acompte et le solde).
Le tarif par personne est à partir de 120 USD par jour (en fonction du nombre de participants et des catégories d’hébergement) et inclut toujours l’IVA.
Les photos des hébergements sur nos devis ne sont pas contractuelles.
Notre rôle à l'arrivée
Dès l’atterrissage, votre guide référent vous prend en charge. Un téléphone portable pré-chargé vous sera alors remis afin que vous puissiez rester en lien direct avec Marie-Gabrielle et Philippe, sur leurs portables respectifs. Vous pourrez donc nous appeler sans aucune difficulté, notamment pendant les journées non-guidées, pour que nous puissions répondre à toutes vos interrogations ou pour nous demander des conseils.
Le principe du « sur-mesure » s’appliquant jusqu’au bout, et notre présence à Quito nous permettant la plus grande réactivité, nous pourrions également, si vous le souhaitiez, procéder à d’éventuels aménagements de parcours en fonction des opportunités disponibles.
Nos tarifs expliqués
Le tarif global
Le tarif d’un circuit avec Capac Ñan Équateur se décompose, en fonction des options choisies, de la manière suivante :
– 35 à 50% pour les transports, le guide, les activités et visites quotidiennes
– 30 à 45% pour l’hôtellerie
– 10 à 15% pour l’organisation, couvrant les frais d’entreprise : salaires, charges diverses, taxes et impôts, frais de reconnaissance, de formation, etc.
Circuit sur mesure = Prix sur mesure
Afin de comparer efficacement les prestations de tel et tel prestataire, il est important de le faire de manière détaillée (catégorie d’hôtel, nombre de participants, qualité des visites, nombre de jours guidés, originalité des prestations, moyens de transport, etc.).
Le tarif de votre circuit est calculé au plus juste, sur mesure, en toute transparence et en rapport strict avec les prestations fournies. Vous pouvez le faire évoluer en fonction des catégories d’hôtels choisis, des régions visitées ou activités. Le calcul de notre tarif prend aussi en compte le fait que nous n’achetons pas nos prestations au rabais auprès de nos partenaires équatoriens, ce qui risquerait d’avoir des effets négatifs sur la qualité de nos circuits. Notre fonctionnement doit profiter à tous et continuer à vous faire bénéficier en permanence du meilleur rapport qualité/prix.
Assurance, assistance et annulation
Notre politique en termes d’assurance, d’assistance et d’annulation vous sera envoyée conjointement avec votre première proposition de devis.
Avant votre voyage, voici quelques informations pour faire vos préparatifs et éviter les mauvaises surprises ! Consultez tous nos conseils pratiques.
Dois-je me faire vacciner de la fièvre jaune ?
Si vous lisez les conseils « officiels » du Ministère des Affaires Etrangères, la vaccination contre la fièvre jaune est recommandée. Toutefois, les zones de l’Amazonie où nous envoyons nos clients ne sont actuellement pas concernées.
Hormis les vaccins recommandés en Europe, vous n’avez donc besoin de rien de particulier.
N’étant pas habilités à donner des conseils médicaux, cette recommandation est donc strictement personnelle mais se base sur l’avis des médecins équatoriens ou étrangers sur place.
Pour votre information, le vaccin contre la fièvre jaune est désormais valable à vie, depuis juin 2017, et ce, même si vous avez été vaccinés avant cette date.
Dois-je prendre un traitement antipaludéen ?
Si vous lisez les conseils « officiels » du Ministère des Affaires Etrangères, le traitement antipaludéen est recommandé.
Toutefois, les zones de l’Amazonie où nous envoyons nos clients ne sont actuellement pas concernées. Les risques étant quasi-néants et les effets secondaires d'un traitement antipaludéen pouvant être très gênants, la balance bénéfice-risque n’est pas favorable.
N’étant pas habilités à donner des conseils médicaux, cette recommandation est donc strictement personnelle mais se base sur l’avis des médecins équatoriens ou étrangers sur place.
Que dois-je mettre dans ma valise ?
Si vous voyagez dans toutes les régions de l’Equateur, il vous faudra prévoir une garde-robe très étoffée, car vous traverserez les quatre saisons, parfois dans une même journée.
Une fois votre voyage confirmé, nous vous ferons parvenir une liste détaillée de tout ce que vous devez apporter.
Comment bien profiter des Galapágos ?
Aux Galapagos, nous incitons vivement nos clients à faire le choix de la croisière, car elle-seule vous permet d’accéder aux îles inhabitées les plus intéressantes et les plus riches en faune et en flore.
Nous vous suggérons des croisières de 4 à 7 nuits sur de petits bateaux de 12 à 16 places maximum, dont nous sommes certains du bon rapport qualité-prix et de l’intérêt de l’itinéraire proposé. Le snorkeling est possible tous les jours lors d’une croisière.
Il faut savoir qu’un séjour en hôtel peut engendrer plusieurs désagréments :
- Tout d’abord, cela ne revient pas forcément moins cher qu’une croisière, surtout si vous souhaiter faire des excursions à la journée intéressantes (celles-ci sont très chères)
- Les sites en libre-accès sur les îles habitées (Santa Cruz, Isabela et San Cristobal) manquent singulièrement d’intérêt par rapport au reste de l’archipel
- Le rapport qualité-prix de l’hôtellerie laisse souvent à désirer.
- En bref, beaucoup de gens rentrent déçus d’un séjour en hôtel, au vu de l’investissement et du décalage entre l’image que l’on peut s’en faire et la réalité. Nous sommes à votre disposition pour en discuter avec vous bien entendu.
Un séjour en hôtel doit toutefois être envisagé en cas de mal de mer sévère ou si vous voyagez avec des enfants en bas âge (moins de 10 ans).
Comment puis-je être certain du sérieux de votre agence ?
Si vous désirez être rassurés quant à la qualité de nos prestations et au sérieux de notre suivi, nous vous invitons à lire les témoignages de nos clients (voir la page) et les articles parus dans les guides et dans la presse (voir la page).
Vous pouvez également parcourir les nombreux forums de voyage à votre disposition et les témoignages certifiés parus sur le site d’EVANEOS (agence de Philippe).
Combien de régions peut on visiter en 2 ou 3 semaines ?
Si vous disposez de 2 semaines, nous vous conseillons de vous limiter aux Andes et à l’une des autres régions (Amazonie, côte pacifique ou Galapagos). 2 semaines complètes exclusivement dans les Andes peuvent être également une bonne option.
En 3 semaines, vous pouvez visiter les Andes, l’Amazonie et la côte pacifique OU les Galapagos.
Un mois complet peut vous permettre de découvrir les 4 régions.
Quel budget prévoir ?
Nos séjours étant exclusivement sur-mesure et individuels, il est difficile de répondre précisément à cette question pour l’Equateur. Le prix dépend de la catégorie d’hébergement, du nombre de participants, du type d’accompagnement (guide ou chauffeur), des repas et des activités inclus.
En revanche, aux Galapagos, si vous souhaitez découvrir l’archipel dans de bonnes conditions, il faut consacrer un minimum de 1600 USD par personne pour 5 jours/4 nuits, vols intérieurs aller-retour compris, que ce soit en hôtel ou en croisière.
En-deçà de ce budget, cela signifierait que ne seraient pas prévues des excursions intéressantes, celles qui vous permettent d’observer la faune marine et terrestre dans son milieu naturel.
Quelles sont les activités possibles ?
Fidèle à l’esprit de notre agence, nous aimons proposer des activités inédites : la visite des lieux insolites et secrets de Quito, les mines de glace du volcan Chimborazo, des cours de cuisine, une étape dans une plantation de cacao ou de café, etc.
De nombreuses autres activités culturelles et sportives sont possibles.
Nous vous invitons à toutes venir les découvrir sur la page dédiée de notre site Internet (voir la page).
Les membres de l'agence CapacÑan
Contactez-nous directement, nous serons heureux de vous aider.
Marie-Gabrielle CAVÉ-JARA
Cel: (00 593 9) 8461 9072
Philippe CAVÉ
Cel: (00 593 9) 9771 1383